Algemene voorwaarden van Zeker & Veilig

Artikel 1 Algemeen
1.1 Onder Cliënt wordt in deze algemene voorwaarden verstaan de niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf handelende persoon, die alleen of gezamenlijk met een derde een Opdracht verleent aan Zeker & Veilig.
1.2 Onder Zeker & Veilig wordt verstaan de onderneming, opdrachtnemer van Cliënt, die wordt gedreven door de eigenaar van Zeker & Veilig , dan wel een haar gelieerde onderneming; 1.3 Onder Opdracht wordt verstaan de
(mondelinge) overeenkomst van opdracht waarbij Cliënt als opdrachtgever aan Zeker & Veilig als opdrachtnemer de opdracht geeft tot Dienstverlening; 1.4 Onder Dienstverlening wordt verstaan alle werkzaamheden die Zeker & Veilig ten behoeve en in opdracht van de Cliënt verricht op het gebied van de bemiddeling, daaronder advisering begrepen, inzake de (mogelijke) levering van financiële producten en/of diensten door een financiële
instelling anders dan Zeker & Veilig aan Cliënt. 1.5 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van de eigenaar van Zeker & Veilig, alsmede van al degenen die voor Zeker & Veilig werkzaam zijn.
De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien voormelde personen niet meer voor Zeker & Veilig werkzaam zijn.

Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden (gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer27304699) zijn van toepassing op de Dienstverlening en de Opdracht, strekkend tot het verrichten van werkzaamheden en/of
diensten door Zeker & Veilig, van alle daaruit voortvloeiende en/of daarmee samenhangende overeenkomsten tussen Cliënt en Zeker & Veilig, respectievelijk hun rechtsopvolgers, alsmede van alle door Zeker & Veilig gedane
aanbiedingen en/of offertes. Aanbiedingen en/of offertes van financiële instellingen anders dan Zeker & Veilig zijn hiervan uitdrukkelijk uitgezonderd. 2.2 Van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht
indien en voor zover Zeker & Veilig deze uitdrukkelijk en schriftelijk aan Cliënt heeft bevestigd. 2.3 Indien enig beding, deel uitmakend van deze algemene voorwaarden of van de Opdracht, nietig zou zijn of vernietigd wordt,
blijft de Opdracht voor het overige zoveel mogelijk in stand en zal het betreffende beding in overleg tussen partijen onverwijld worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zoveel
mogelijk benadert.

Artikel 3 Gegevens en informatie
3.1 Zeker & Veilig is slechts gehouden tot (verdere) uitvoering van de Opdracht indien Cliënt alle door Zeker & Veilig verlangde gegevens en informatie, in de vorm en op de wijze als door Zeker & Veilig gewenst, heeft verstrekt. 3.2
Cliënt is gehouden Zeker & Veilig onverwijld (ongevraagd) te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Opdracht van belang kunnen zijn. 3.3 Cliënt staat in voor de juistheid,
volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Zeker & Veilig verstrekte gegevens en informatie. 3.4 Indien de door Cliënt verschafte informatie niet tijdig verstrekt, niet deugdelijk of niet volledig is, is Zeker & Veilig gerechtigd de Dienstverlening op te schorten.

Artikel 4 Uitvoering van de Opdracht
4.1 Zeker & Veilig bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de Dienstverlening wordt uitgevoerd, doch neemt daarbij de door Cliënt kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht. 4.2 Zeker & Veilig zal de
Dienstverlening naar beste vermogen en als een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren. Zeker & Veilig kan evenwel niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat. 4.3 Termijnen waarbinnen de
Dienstverlening dient te zijn voltooid zijn slechts fatale termijnen indien dat schriftelijk is overeengekomen. Zeker & Veilig is niet verantwoordelijk voor het bewaken van termijnen in overeenkomsten waarbij Cliënt partij is,
zoals termijnen van ontbindende voorwaarden in een koop-aanneemovereenkomst. 4.4 De door financiële instellingen gedane offertes en aanbiedingen die door Zeker & Veilig aan de Cliënt worden overhandigd zijn, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende financiële instelling. 4.5 Cliënt kan geen rechten ontlenen aan berekeningen die door Zeker & Veilig ten behoeve
van Cliënt worden vervaardigd. Deze berekeningen kunnen onder andere betrekking hebben op de kosten van een financieel product, de doorwerking daarvan in de maandlasten van Cliënt, eventuele fiscale gevolgen
alsmede de gevolgen van het zich voordoen van omstandigheden zoals arbeidsongeschiktheid of overlijden. Al deze berekeningen zijn voorlopig en indicatief en kunnen tussentijds wijzigen als gevolg van wijzigingen in
rentes en /of premies. 4.6 Adviezen verstrekt door Zeker & Veilig zijn momentopnames en derhalve aan wijziging onderhevig. 4.7 In het geval Client enig digitaal bericht, per email dan wel door het invullen van een daartoe
bestemd formulier op de website van Zeker & Veilig, aan Zeker & Veilig heeft verzonden en Client binnen 24 uur na verzending van dat bericht geen ontvangstbevestiging van (een medewerker van) Zeker & Veilig heeft ontvangen,
dient het bericht van Client als niet ontvangen te worden beschouwd. Indien Client binnen de termijn van 24 uur na verzending van een digitaal bericht een reactie of uitsluitsel van (een medewerker van) Zeker & Veilig wenst
te ontvangen, dient Client zichzelf ervan te vergewissen dat het bericht (de medewerker van) Zeker & Veilig heeft bereikt.

Artikel 5 Verwerking gegevens
5.1 Zeker & Veilig zal de door of namens Cliënt verschafte gegevens en informatie behandelen conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en is geregistreerd bij de Autoriteit Persoonsgegevens onder
nummer M143631. 5.2 Zeker & Veilig is, indien zij voor zichzelf optreedt in een (gerechtelijke) procedure, gerechtigd de door of namens Cliënt verschafte gegevens en informatie alsmede andere gegevens en informatie
waarvan zij bij de uitvoering van de Opdracht kennis heeft genomen aan te wenden voor zover deze naar haar redelijk oordeel van belang kunnen zijn. 5.3 Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke
toestemming van Zeker & Veilig is het Cliënt niet toegestaan de inhoud van adviezen, opinies of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Zeker & Veilig openbaar te maken of anderszins aan derden ter beschikking te stellen,
behoudens voor zover dit rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit of geschiedt ter inwinning van een deskundigoordeel omtrent de desbetreffende werkzaamheden van Zeker & Veilig.

Artikel 6 Vergoeding
6.1 Voor de Dienstverlening is Cliënt aan Zeker & Veilig een vergoeding verschuldigd overeenkomstig de bij Zeker & Veilig gebruikelijke tarieven, berekeningsmethodieken en werkwijzen, zoals aan Cliënt nader bekend is en/of zal
worden gemaakt. De vergoeding kan geheel of gedeeltelijk deel uitmaken van een door een financiële instelling anders dan Zeker & Veilig in rekening te brengen bedrag. In deze overeenkomst staan nadere voorwaarden
beschreven. Het is mogelijk dat Cliënt besluit om een Opdracht tussentijds op te zeggen. In dat geval is Cliënt Zeker & Veilig een vergoeding verschuldigd op basis van de verrichte werkzaamheden. Voor het verschuldigde
bedrag tekent Cliënt een nieuwe schriftelijke opdrachtbevestiging en incassomachtiging ter vervanging van de eerdere Opdracht. 6.2 Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd
aan Cliënt doorberekend. Zeker & Veilig is gerechtigd overeengekomen vergoedingen tussentijds te verhogen wanneer zich na het sluiten van de Opdracht, stijgingen voordoen in de kosten van diensten die voor de uitvoering
van de Opdracht nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs van Zeker & Veilig beïnvloeden. 6.3 Betaling van de vergoeding zoals bedoeld in artikel 6.1 kan plaatsvinden op verschillende wijzen, zoals een betaling
door de notaris die door Cliënt is aangewezen en/of een betaling middels een incassomachtiging die Cliënt aan Zeker & Veilig verstrekt. Zeker & Veilig werkt ten aanzien van het incasseren van de betaling samen met EDR Works
B.V. te Den Haag (correspondentie: postbus 1079, 2260 BB Leidschendam), geregistreerd bij de kamer van koophandel onder nummer 27377377 hierna te noemen EDR. Zeker & Veilig cedeert (zowel juridisch als economisch)
haar vordering op u, over aan EDR. De aan Zeker & Veilig verschuldigde bedragen zullen dan ook door EDR aan u worden gefactureerd en door haar bij u worden geïnd. 6.4 Indien betaling zoals beschreven in artikel 6.2 niet
kan plaatsvinden zal Zeker & Veilig Cliënt daarvan in kennis stellen, waarna binnen 7 dagen alsnog betaling dient plaats te vinden zonder enige aftrek, korting of verrekening in Nederlandse valuta door storting of overmaking
op de aangegeven bank- of girorekening, bij gebreke waarvan Cliënt in verzuim is. 6.5 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die Zeker & Veilig heeft in verband met de incasso van een vordering op Cliënt zijn voor
rekening van Cliënt. Deze kosten bedragen in ieder geval de wettelijke rente, alsmede een bedrag gelijk aan de wettelijk maximaal toegestane vergoeding ter zake van buitengerechtelijke incassokosten zoals is bepaald in en
wordt berekend conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten.

Artikel 7 Klachten
7.1 Een klacht met betrekking tot de Dienstverlening of de vergoeding dient op straffe van verval van alle aanspraken binnen 30 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover Cliënt klaagt, dan wel,
indien Cliënt aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, binnen 30 dagen na de ontdekking van het gebrek, schriftelijk aan Zeker & Veilig te worden kenbaar gemaakt. 7.2 Een klacht schort de
betalingsverplichting van Cliënt niet op, behoudens voor zover Zeker & Veilig aan Cliënt te kennen heeft gegeven dat hij de klacht gegrond acht. 7.3 In geval van een terecht uitgebrachte klacht heeft Zeker & Veilig de keuze
tussen aanpassing van de in rekening gebrachte vergoeding, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de Opdracht tegen
een restitutie van de door Cliënt reeds betaalde vergoeding naar evenredigheid. 7.4 Klachten met betrekking tot de Dienstverlening van Zeker & Veilig dienen telefonisch en/of schriftelijk bij uw adviseur (of, in bijzondere
gevallen, bij Zeker & Veilig) gemeld te worden. Zeker & Veilig zal een dergelijke klacht met gebruik van de bij haar geldende interne klachtenregeling behandelen. Het staat de Cliënt vrij de klacht voor te leggen aan de
Ombudsman Financiële Dienstverlening, dan wel de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, beiden verbonden aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Zeker & Veilig is bij het Klachteninstituut Financiële
Dienstverlening aangesloten onder nummer 300.012530.

Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van Zeker & Veilig is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Zeker & Veilig wordt uitgekeerd, inclusief een te dragen eigen risico.
8.2 Indien de in lid 1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van Zeker & Veilig voor een tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht alsmede voor een onrechtmatige
daad beperkt tot het bedrag dat Zeker & Veilig naar de maatstaf van het bepaalde in artikel 6.1 als vergoeding heeft ontvangen en/of nog dient te ontvangen ter zake van de werkzaamheden waarop de schadeveroorzakende
gebeurtenis betrekking heeft of waarmede deze verband houdt, met een maximum van drieduizend euro (€ 3.000,-). 8.3 Zeker & Veilig is jegens Cliënt in alle gevallen uitsluitend aansprakelijk voor een tekortkoming in de
uitvoering van de Opdracht voor zover de tekortkoming bestaat in het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarop bij de uitvoering van de Opdracht mag worden vertrouwd. Zeker & Veilig is evenwel
niet aansprakelijk voor: a) bij Cliënt of derden ontstane schade die het gevolg is van de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door Cliënt aan Zeker & Veilig of anderszins het gevolg is van een
handelen of nalaten van Cliënt; b) bij Cliënt of derden ontstane schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door Zeker & Veilig ingeschakelde hulppersonen (werknemers van Zeker & Veilig daaronder niet
begrepen); c) bij Cliënt of derden ontstane schade die het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet volledig voldoen door Cliënt aan verplichtingen die aan hem worden opgelegd door financiële instellingen anders dan Vitis
Advies, waaronder uitdrukkelijk begrepen de betaling van rente en/of premies; d) bij Cliënt of derden ontstane schade die het gevolg is van resultaten welke worden behaald op beleggingen in verband met een door de
Cliënt afgesloten (hypothecair) product; e) bij Cliënt of derden ontstane schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van andere financiële instellingen dan Zeker & Veilig, ook indien deze door Zeker & Veilig zijn
ingeschakeld; f) bij Cliënt of derden ontstane schade die het gevolg is fouten in door Zeker & Veilig gebruikte software of computerprogrammatuur; g) bij Cliënt of derden ontstane schade als gevolg van het verlopen van
termijnen opgenomen in overeenkomsten waarbij Cliënt partij is; h) bij Cliënt of derden ontstane indirecte- of gevolgschade. 8.4 De in het artikel 8.3 vermelde uitsluitingen van de aansprakelijkheid van Zeker & Veilig gelden
niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Zeker & Veilig. 8.5 Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen twaalf maanden nadat Cliënt de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze
had kunnen ontdekken bij Zeker & Veilig te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

Artikel 9 Vervaltermijn
9.1 Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van Cliënt uit welken hoofde ook jegens Zeker & Veilig in verband met het verrichten van werkzaamheden door Zeker & Veilig in
ieder geval na één jaar na het moment waarop Cliënt bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

Artikel 10 Overmacht
10.1 Zeker & Veilig is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor Zeker & Veilig redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van Zeker & Veilig ontstane wijzigingen in de bij het aangaan
van de Opdracht bestaande omstandigheden. Onder overmacht dient mede, maar niet uitsluitend te worden verstaan stakingen, oproer, brand, (langdurige) uitval van computerprogrammatuur en vertraagde levering aan
Zeker & Veilig door leveranciers.

Artikel 11 Rechts- en forumkeuze
11.1 Op alle overeenkomsten tussen Cliënt en Zeker & Veilig is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 11.2 Een geschil voortvloeiend uit overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn,
kan ter keuze van de Cliënt voor bindend advies worden voorgelegd aan hetzij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij de burgerlijke rechter. Zeker & Veilig conformeert zich op voorhand aan een door de
Geschillencommissie Financiële Dienstverlening te geven bindend advies, voor zover het belang van het voorgelegde geschil een bedrag van€ 25.000,= (zegge en schrijven vijfentwintigduizend euro) niet te boven gaat. Indien
het betreffende geschil genoemd geldelijk belang te boven gaat, heeft Zeker & Veilig de mogelijkheid om niet mee te werken aan een bindend advies. 11.3 In het geval een geschil voortvloeiend uit overeenkomsten waarop de
onderhavige voorwaarden van toepassing zijn wordt voorgelegd aan de burgerlijke rechter, is de rechtbank te ’s-Gravenhage bij uitsluiting bevoegd om van het geschil kennis te nemen.